Regulamin serwisu Gamer Supply Line

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego Gamer Supply Line prowadzonego pod adresem https://gamersupplyline.com, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość z Klientami.

Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz innych użytkowników zainteresowanych zakupem towarów oferowanych w sklepie internetowym Gamer Supply Line, w szczególności sprzętu i akcesoriów gamingowych, takich jak klawiatury, myszy, słuchawki, fotele oraz akcesoria streamingowe.

Korzystając z serwisu, w tym dokonując rejestracji konta lub składając zamówienie, użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w szczególności dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Towaru.
• Serwis – sklep internetowy Gamer Supply Line dostępny pod adresem https://gamersupplyline.com, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz korzystanie z innych funkcjonalności online.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Serwisie, w szczególności urządzenia i akcesoria gamingowe (klawiatury, myszy, słuchawki, kontrolery, fotele, akcesoria streamingowe) wraz z opisem i specyfikacją techniczną.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą i obsługujący Serwis pod nazwą Gamer Supply Line, odpowiedzialny za sprzedaż Towarów na odległość oraz realizację zamówień złożonych przez Klientów.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, założony w wyniku procesu rejestracji, umożliwiający dostęp do historii zamówień, danych do wysyłki oraz wybranych funkcji Serwisu.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest zakup Towaru.
• Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, połączenia z siecią Internet oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej. Serwis jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń stacjonarnych i mobilnych, z zachowaniem nowoczesnych standardów szybkości działania oraz dostępności.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników, w szczególności do:

• podawania danych prawdziwych, dokładnych i aktualnych podczas rejestracji i składania zamówienia,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
• niewykorzystywania Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w tym poprzez próby nieuprawnionego dostępu do infrastruktury technicznej,
• ochrony danych dostępowych do Konta przed ujawnieniem osobom trzecim.

Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i nie jest warunkiem złożenia zamówienia – Klient może dokonać zakupu jako gość. Rejestracja wymaga uzupełnienia formularza rejestracyjnego oraz akceptacji Regulaminu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do wybranych funkcjonalności Serwisu, w szczególności w związku z pracami technicznymi, modernizacją lub koniecznością usunięcia awarii, przy czym dokłada starań, aby przerwy te były jak najkrótsze i jak najmniej uciążliwe dla Klientów.

4. Składanie zamówień

Oferta prezentowana w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta następuje po dodaniu wybranych Towarów do koszyka, uzupełnieniu niezbędnych danych, wyborze formy płatności i dostawy oraz potwierdzeniu zamówienia poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.

W trakcie procesu składania zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i ewentualnej zmiany wprowadzonych danych, a także zapoznania się z podsumowaniem zamówienia obejmującym m.in. listę Towarów, cenę jednostkową, łączną wartość, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.

Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest:

• zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru,
• wyrażenie zgód niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym w zakresie przetwarzania danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności,
• potwierdzenie zamówienia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Serwisie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Realizacja zamówień i płatności

W Serwisie dostępne są aktualne metody płatności wskazane w trakcie składania zamówienia, w szczególności:

• płatność online za pomocą systemów płatności elektronicznych obsługiwanych przez zaufanych operatorów,
• płatności kartami płatniczymi,
• inne formy płatności, jeśli zostaną wyraźnie udostępnione w Serwisie.

Przetwarzanie transakcji odbywa się z wykorzystaniem bezpiecznych połączeń szyfrowanych i zgodnie z wymogami operatorów płatności oraz obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów w infrastrukturze Serwisu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia jej dokonania od operatora płatności. Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie realizacji zamówienia, a następnie informacje o nadaniu przesyłki.

W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia (np. z powodu chwilowego braku Towaru w magazynie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:

• zmianę zamówienia,
• wydłużenie czasu realizacji,
• częściowy zwrot płatności,
• odstąpienie od Umowy sprzedaży w całości z pełnym zwrotem dokonanych płatności.

6. Dostawa i odbiór

Serwis umożliwia wybór kilku metod dostawy, które mogą obejmować w szczególności dostawę kurierem lub do wybranych punktów odbioru. Aktualne opcje dostawy, przewidywany czas realizacji oraz koszty wysyłki prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Przybliżony termin dostawy jest liczony od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia i uwzględnia Dni robocze. Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej, mając na uwadze zachowanie bezpieczeństwa przesyłek oraz wysokiej jakości obsługi.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan zewnętrzny w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą poprzez dane podane w dziale kontakt (strona Kontakt).

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie.

7. Polityka zwrotów i reklamacji

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, liczonym od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie woli w formie pisemnej lub elektronicznej oraz odesłać Towar w terminie określonym w przepisach, w stanie nie wykraczającym poza zakres zwykłego użytkowania niezbędnego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie po otrzymaniu Towaru przez Sprzedawcę lub dostarczeniu dowodu jego odesłania, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z umową lub jego wad mogą być składane pisemnie lub elektronicznie na dane kontaktowe Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• danych identyfikujących Klienta,
• opisu zgłaszanej wady lub zastrzeżeń,
• propozycji sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, i informuje Klienta o wynikach postępowania oraz dalszych krokach, w tym o sposobie usunięcia stwierdzonej wady lub zasadach wymiany Towaru.

8. Bezpieczeństwo danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Serwisie na stronie Polityka prywatności.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta, obsługi zapytań, rozpatrywania reklamacji, a także w innych prawnie uzasadnionych celach, o ile wynika to z udzielonych zgód lub stosownych podstaw prawnych.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych, w tym ich ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby oraz podmioty współpracujące niezbędne do realizacji usług (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie), działające na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

Klientom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

9. Odpowiedzialność i ograniczenia

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu oraz przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy lub działaniem osób trzecich,
• nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych,
• skutki wykorzystania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta lub zasadami bezpiecznego użytkowania sprzętu elektronicznego.

Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy i specyfikacje techniczne Towarów, były aktualne i rzetelne. W przypadku wątpliwości co do parametrów technicznych lub kompatybilności produktów Klient może skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem strony Kontakt.

10. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym układ graficzny, zdjęcia, materiały promocyjne, opisy produktów, logotypy i elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych przepisów dotyczących praw własności intelektualnej.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub publiczne odtwarzanie treści Serwisu w całości lub w części,
• wykorzystywanie zdjęć, opisów i innych materiałów w celach komercyjnych, marketingowych lub konkurencyjnych wobec Sprzedawcy,
• usuwanie oznaczeń właściciela praw lub źródła pochodzenia materiałów.

Korzystanie z Serwisu przez Klienta nie skutkuje przeniesieniem jakichkolwiek praw autorskich ani udzieleniem licencji szerszej niż wynikająca z normalnego, osobistego korzystania ze strony w zakresie niezbędnym do dokonania zakupów.

11. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, przy czym zmiany te nie mają wpływu na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez udostępnienie jednolitego tekstu w Serwisie oraz, w razie potrzeby, poprzez komunikaty kierowane do zarejestrowanych Klientów.

Wszelkie kwestie sporne powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu lub zawieraniem Umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z uwzględnieniem możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. W przypadku braku porozumienia spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, realizacją zamówień, zwrotami lub reklamacjami za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Kontakt.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie i stanowi integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Gamer Supply Line.